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O TELEGRAMA
É uma das modalidades de serviço dos Correios e Telégrafos que permite o processamento, gerenciamento e entrega física ao destinatário de mensagens expressas captadas pelos canais: Internet, Fonado, Mídia Eletrônica e Balcão de agências dos Correios.
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CANAIS DE ATENDIMENTO
- Balcão de Agência – Disponível em todas as Agências dos Correios, no âmbito nacional e internacional, em horário comercial;
- Fonado – Disponível nos Centros de Atendimento, nos âmbitos nacional e internacional, através dos telefones disponíveis neste site.
- Internet: www.correios.com.br - Disponível na Internet, no âmbito nacional e internacional - 24 horas – 7 dias por semana, sendo o canal mais econômico para envio de telegrama.
- ØMídia Eletrônica – Disponível as empresas em geral que queiram enviar seus arquivos em formato padrão, via Internet, disquete, cartucho ou CD ROM, diretamente à ECT.
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SISTEMA DE GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE MENSAGENS – SGM
A mensagem enviada pelo usuário será recepcionada pelo Sistema Gerenciamento de Mensagens dos Correios, e transformada para o formato convencional de telegrama, para entrega física ao destinatário, denominamos de Mensagem híbrida, haja vista ser recepcionada e/ou transmitida eletronicamente, e ter sua entrega no formato físico.
Após o processo de recepção, todo o trâmite será automático, não há intermediação humana durante o processamento interno no SGM, o que confere total confidencialidade, confiabilidade e segurança ao conteúdo da mensagem. E para garantir absoluta segurança e preservação do sigilo, o texto, no ato da submissão ao sistema, é devidamente criptografado.
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IMPRESSÃO DO NOVO TELEGRAMA
A impressão do telegrama é a laser monocromático em formulários pré-impressos, auto-envelopável de alta qualidade para as localidades de destino com população acima de 50 mil habitantes.
Após devidamente acondicionado, o telegrama será entregue pelo Carteiro ao destinatário, obedecendo aos padrões do serviço convencional de telegrama dos Correios. A entrega física ao destinatário ocorre de forma descentralizada pelas unidades de distribuição dos Correios, estando disponível o seu rastreamento na Internet no endereço: www.correios.com.br..
Os Correios não efetuam entrega domiciliária nas localidades fora de perímetro urbano. As mensagens ficam à disposição do destinatário, na Agência de Correios mais próxima, durante 7 dias.
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TELEGRAMA COM IMAGEM: Nos canais Internet – Site dos Correios e no Sistema de Postagem Eletrônica – SPE, há possibilidade da inserção, no Telegrama, de imagem no cabeçalho e/ou no rodapé do texto, possibilitando divulgação de Logomarca da empresa, apelos promocionais, comerciais e institucionais, datas comemorativas, como, aniversário, eventos sociais, cumprimentos e etc. As imagens estão configuradas para ocupar o espaço de 3 ou 5 linhas no cabeçalho e/ou rodapé.
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TELEGRAMA PRÉ-DATADO: serviço gratuito, que permite a entrega do Telegrama no dia agendado especificado pelo remetente;
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TELEGRAMA PRÉ-PAGO: produto, em formato padrão, que permite ao usuário o pagamento antecipado de Telegramas, que podem ser enviados a qualquer momento, em qualquer unidade dos Correios, de acordo com a conveniência.
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SERVIÇOS ADICIONAIS
Os Correios ainda disponibilizam serviços adicionais ao Telegrama:
Pedido de Confirmação de Entrega - PC: serviço adicional pago, que informa os dados de entrega do telegrama, nome do recebedor, data e hora, sendo que sua entrega pode ser efetuada pelo carteiro, ou pela Internet, direcionado ao e-mail do solicitante, conforme seu interesse;
Cópia do Telegrama: serviço adicional pago que disponibiliza ao remetente, a cópia do texto contendo os dados de encaminhamento do telegrama enviado. Disponível, também, para os Telegramas Internacionais;
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| OUTRAS INFORMAÇÕES
Está disponibilizada para os clientes, Tabela com os Preços dos Serviços de Telegrama, bastando acessar o site dos Correios: www.correios.com.br , preços/tarifas – nacional-internacionais.
Os preços variam em função do canal utilizado, quanto menos custos forem incorporados ao atendimento menor será o preço pago pelo serviço de telegrama. O canal Internet, além de proporcionar maior comodidade e praticidade, é mais econômico do que o atendimento nas Agências dos Correios e no Fonado.
O compromisso da ECT com a entrega, estará condicionada aos limites de horário e dias de execução próprios do Serviço de Telegrama, para maior conhecimento clicar: Tabela de Prazos – Prazos Previstos de Entrega de Mensagens Expressas - Telegramas.
Para o telegrama Internacional a entrega está condicionada aos horários e prazos estabelecidos pelo país de destino.
Informações sobre contratos, clique aqui
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Quero Enviar
A Carta
É o tradicional serviço postal dos
Correios, que passa a poder ser acessado, também, pela Internet.
Próprio para mensagens em texto, o serviço poderá
ser utilizado pelo assinante Internet, em qualquer dia e a qualquer
hora. Os Correios, por sua vez, se encarregarão da impressão
e do envelopamento da mensagem e da sua entrega ao destinatário
(se for destinada ao Brasil) ou do seu despacho internacional (se
for destinada ao exterior).
A partir da impressão, a mensagem assume
as características de uma carta registrada comercial. Tanto
no que se refere ao processo operacional, quanto aos prazos de encaminhamento
e preços, a carta via internet segue os mesmos padrões
de uma carta registrada.
A correspondência enviada pelo usuário
será recepcionada por um dos Centros de Teleimpressão
dos Correios (localizados em São Paulo e Brasília),
que se encarregará de sua impressão e envelopamento.
Após impressa e envelopada, a mensagem será remetida
e entregue ao destinatário, como carta registrada, via serviço
postal, dentro dos mesmos padrões de prazos e qualidade dos
serviços convencionais da ECT. No caso de mensagem com endereço
de entrega em outro país, os Correios providenciarão
o seu despacho até o país de destino, também
como carta registrada.
Todo o processo, desde a transmissão até
a impressão, será automático, de modo a garantir
a confidencialidade da mensagem. Além disso, de modo a aumentar
os graus de segurança e sigilo, toda mensagem enviada aos
Correios estará criptografada, durante o seu trâmite
pela rede Internet.
| Prazos
de Entrega |
| As cartas postadas via Internet possuem os mesmos prazos de entrega de cartas
registradas postadas nas agências dos Correios das capitais do país. Para
entrega de Cartas Via Internet encaminhadas após as 16 horas, será acrescentado
1 dia ao prazo de entrega.Clique aqui
para conhecer os prazos de entrega das postagens nacionais.
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Para as Cartas Mundiais a entrega está
condicionada aos horários e prazos estabelecidos pelo
país de destino.
PREÇOS:
Carta Nacional via Internet: R$ 3,60
Carta Nacional via Internet com Aviso de Recebimento: R$ 6,20
Carta Mundial via Internet: R$ 6,20
Quero Enviar: Carta
Nacional Carta
Mundial
Prazos de Reclamação
Reclamações
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| OBJETOS |
PRAZOS PARA APRESENTAÇÃO
DA RECLAMAÇÃO |
PRAZOS PARA SOLUÇÃO
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| Carta Registrada |
Até 3 meses após a postagem do objeto |
AGÊNCIA: 30 dias corridos
SAC e INTERNET: 15 dias corridos
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| Telegrama |
Até 3 meses após a postagem do objeto
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AGÊNCIA, SAC e INTERNET: 10 dias corridos |
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